Repülőterek + Repülő
A vagyonkezelők ki vannak! Nem tudom, mi ezek? Ne aggódjon, a szó szoros értelmében csak egy gyors módja annak, hogy utaljunk a Trusted Traveler Awards-ra, amely új becsület volt a Skyscanner utazási társaság által a légitársaságok számára. Ebben a hónapban közzétette az online foglaláshoz és a foglaláshoz legmegbízhatóbb légitársaságok első éves listáját, és közzétette a hét legmagasabb rangú légitársaság listáját.
Először az American Airlines volt a listán, aki bár nem mindenki kedvence a tömeg- és az időjárási sújtotta ünnepek alatt, nyilvánvalóan legalábbis kellemes és zavartalan foglalási folyamatot biztosít.
Más díjnyertesek között volt a Delta Airlines, az egyetlen másik amerikai légitársaság, amely Trustie-t keresett. A győzelmi sávot a német mega-carrier lufthansa és annak olcsó leányvállalata, az Eurowings vezette.
A kitüntetések listáján lejjebb állt a Transavia, az Air France / KLM csoport részét képező európai légitársaság, az Egyesült Királyságban működő short-hop szakember, a Flybe és a német székhelyű Condor.
"Mindez az utazók visszajelzésein alapszik" - mondta Hugh Aitken, a Skyscanner stratégiai partnerségek vezető igazgatója. "Ez nem azt jelenti, hogy mások nem kínálnak nagyszerű (foglalási) élményt. Csak annyit mondanak, hogy ezek azok, akik a legmagasabbra értékelték.”Aitken szerint a Skyscanner a világ összes légitársaságának 99 százalékával együttműködik, így a versenytársak területe elég átfogó.
A Skyscanner a partneri minősítésen a legmagasabb rangú légitársaságokon alapította a díjakat. Azok számára, akik ismeretlenek, a Skyscanner a nap 24 órájában több milliárd repülőjegyet figyeli, hogy segítsen megtalálni az embereknek a legjobb ajánlatot. Bár nem tudja közvetlenül a Skyscanner segítségével foglalni járatot, a webhely felkéri az ügyfeleket, hogy mindegyik tranzakció után értékeljék a légitársaságokkal kapcsolatos foglalási tapasztalataikat, több mint egymilliárd válasz érkezett az elmúlt évben.
A felmérés olyan tényezőket vizsgál, mint az ügyfélszolgálat, a foglalás egyszerűsége, a weboldal könnyű használata, az ár pontossága, valamint az opcionális extrák és költségek egyértelműsége, a legpozitívabb véleményekkel rendelkezők pedig a kísértetjárta Trusted Traveler díjat kapják. A Skyscanner 2016-ban hozta létre a minősítéseket, hogy segítsen az ügyfeleknek nemcsak az árakon foglalni.
"Manapság az utazók nemcsak átláthatóságot keresnek az árazásban, hanem egyre inkább a foglalási oldal és az értékesítés utáni ügyfélszolgálat alapján határozzák meg" - mondta Aitken.
A Skyscanner kutatásai azonban nem csak Önnek, a légi utasoknak kedveznek. A légitársaságok a Skyscannernél keresik a foglalási élményeik javításának módjait is.
"Partnereink ezeket az adatokat arra használják, hogy megtanulják, hogyan lehetne javítani az adatélményt" - mondta Aitken. „Elegendő adatot látottunk, elegendő visszajelzést kapott és elegendő pontszámot kaptunk, és megmondhatjuk a légitársaságoknak [ha alacsonyabb pontszámot látunk] egy bizonyos típusú készüléken, mobilon vagy asztalon. Aztán megvizsgálják, hogyan lehetne ezt javítani.”
Tehát ha a Delta alkalmazásának frissítése elősegítette a járatok gyorsabb lefoglalását, mint régen, akkor a Skyscanner köszönheti neked.
Függetlenül attól, hogy Ön csak olcsón látja a könyvet, amikor foglalkozik, vagy ténylegesen olyan dolgokra gondol, mint a stressz és a súlyosbodás, hasznos tudni, mire számíthat a légitársaságok foglalásakor. Legyen szó akár egy nagy amerikai fuvarozóról, akár egy tengerentúli regionális fuvarozótól, a légitársaságokba vetett bizalom nagy változást eredményezhet. És egy légitársaság, amely trófea esetén fényes, szexi Trustie-díjjal rendelkezik, szinte mindig jó döntés.
