Utazás
A repülővel történő utazás egyszerre áldás és átok: egyrészt lehetővé teszi, hogy futurisztikus sebességgel keresztezze a világot, de ehhez fémcsőbe szorít, idegenekkel, akik hajlamosak gyűlölni egymást., és csak kevéssé adnak ellenőrzést a teljes folyamat felett. A hatalommal botló légiutas-kísérőktől a végtelen, zavaró órák töltéséig a aszfalton a légi utazás hírnevet szerzett azért, hogy az utasok tehetetlennek érezzék magukat.
De ha csatornádba lépteted a belső emberét, rájössz, hogy Önnek van a hatalma. Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma mélyreható információkat tart fenn a légi utazási fogyasztóval kapcsolatos jogairól. Tekintettel azonban a modern repülés szélességére és összetettségére, a következőkben felsoroljuk a legfontosabb jogokat, amelyek megtudják, hogy Ön légiközlekedéssel rendelkezik.
1. Jog az ütközésen alapuló kártérítéshez
A légitársaságok jól meghatározzák a jogaikat, hogy az utasokat kiszorítsák a járatok elől. A túlfoglalás szokásos gyakorlat, és néha ez túlságosan sok ütést eredményez ahhoz, hogy nincs elég hely. Ha összezavarodik, és az újrafoglalással az első repüléstől számított egy órán belül nem érkezik meg rendeltetési helyére, Önnek kompenzációt kell fizetnie. Egy másik módszer az utasok számára, hogy ezt a hatalmat gyakorolhassák, ha önként feladják a helyüket és tárgyalnak a légitársasággal utazási utalványokért vagy egyéb juttatásokért, mivel a légitársaságok inkább menetrend szerint maradnának, mint tartsák meg néhány száz dollárt.
2. A szállodahoz való jog késés esetén
Ez egyike azoknak a jogoknak, amelyek légitársaságoktól függően eltérőek, de az általános egyetértés az, hogy a légitársaság által okozott késések felelőssé teszik az utasok szállodákba történő felállítását, ha a járat a tervezett indulás napja éjfél után késik. Vegye figyelembe, hogy ez nem igaz az időjárási késedelmekkel vagy bármivel, ami a légitársaság ellenőrzése alá tartozik. A légitársaság sajátosságainak ismerete nélkülözhetetlen a légitársaság alkalmazottjával való gyors kapcsolattartásban.
3. A cseppkésés utáni repülési jog
A közelmúltig a repülőgépek órákonként ülhetnek a aszfalton anélkül, hogy a légitársaságnak ételt, vizet, fürdőszobát, hűvös levegőt kellett volna kínálnia az utasoknak, vagy lehetőséget kellett volna elmenekülnie a rohadt törzsből. Szerencsére az utasok most már jogosultak arra, hogy biológiai szükségletekkel rendelkező személyekké váljanak. Európában a légkondicionálót, a vizet és a fürdőszobákat egy óra ülés után rendelkezésre kell bocsátani, míg az Egyesült Államokban ez az időtartam két óra. A fedélzeten Európában az utasokat arra lehet kényszeríteni, hogy egyszerre öt órán keresztül maradjanak a repülőgépen, mielőtt a repülési lehetőség lehetséges. Az Egyesült Államokban három órával később, ha a gép ténylegesen az Egyesült Államokban van, négy órával későbbre haladhat, ha országon kívül van. Van egy praktikus útmutató, amely választ ad az esetleges kérdéseire, és tele van információkkal, amelyeket érdemes megismerni.
4. Panaszos jog
Nemcsak hivatalosan panaszt tehetnek, hanem az amerikai légi fuvarozóknak is rendelkezniük kell ezzel a lehetőséggel. Meglepő módon kissé ösztönözni kell a problémák feltárását a légitársaságokkal, amelyek ezeket az információkat használják szolgáltatásaik minőségének javítására. A panasz benyújtásának számos módja van, az e-mailektől a kézírásos levél küldéséig, de a szociális média gyakran a leggyorsabb út a megoldáshoz. Bármi is legyen a módszer, tudd, hogy a jogodban áll, hogy beszélj a rossz tapasztalatokról. És ha légitársaságnál gyakori repülési státusszal rendelkezik, akkor hajlamosabbak meghallgatni téged.
5. A háziállatok nevében történő érdekképviselet joga
Kedvtelésből tartott állatainak biztonsági szempontból nem kell átmenniük egy röntgen szkennert. A kedvtelésből tartott állata nem tartozik a felső rekeszbe, és ha háziállattartója nem illeszkedik az ülés alá, akkor a légitársaság köteles ellenőrizni a rakományban lévő állatot. Ha úgy tűnik, mint háziállatát méltánytalanul vagy akár kegyetlenül kezelik, akkor minden joga van, hogy felszólaljon róla. A háziállatokkal való utazás szabályai általában nagyon egyértelműek a légitársaságok körében, és egyikük sem követeli meg, hogy engedélyezzék az állatukkal való bántalmazást.
6. Segítségnyújtás joga orvosi vészhelyzet esetén
„Van orvos vagy egészségügyi szakember a fedélzeten?” Kérdés, amelyet senki sem akar hallani a repülőgép PA-ján, de elég gyakran fordul elő, hogy több óvintézkedés van érvényben azok számára, akik önként jelentkeznek a beteg utasok segítésében. A Traveler, egy ausztrál utazási kiadvány jelentése szerint: „Az ausztrál törvény védelmet nyújt a jó szamaritánusok számára. Az amerikai légitársaságok esetében az 1998. évi légiközlekedési orvosi segítségnyújtási törvény emellett jogi védelmet biztosít az orvosi képesítéssel rendelkező szakemberek számára is, akik jó szamaritánus önkéntesként vállalkoznak. Ön jogilag biztonságos erre.
7. Az emberiséggel való bánásmód joga fogyatékossággal élő utazás esetén
A Közlekedési Minisztérium kijelenti: „1986-ban a Kongresszus elfogadta a légifuvarozók hozzáféréséről szóló törvényt (ACAA), amelyben megköveteli a Közlekedési Minisztériumtól (DOT), hogy dolgozzon ki egy új rendeletet, amely biztosítja, hogy a fogyatékossággal élő személyeket megkülönböztetés nélkül kezeljék az minden utas biztonságos szállítása.”Ez magában foglalja a nemzetközi légitársaságokon végzett nemzetközi járatokat. 17 oldal foglalkozik pontosan azzal, amit ez magában foglal, de alapvetően a fogyatékossággal élő utasok nem tagadhatják meg a repülést vagy kezelhetik őket úgy, hogy szükségtelenül megbélyegzik őket. Ha ez megtörténik, „az utazók, akik nem értenek egyet a fuvarozó felé irányuló cselekedeteikkel, a helyszínen vehetik igénybe a fuvarozó CRO-ját”, valamint a tény utáni hivatalos jogi lépéseket tehetnek.
