Utazás
Azt gondolom, hogy el kellett volna hagynunk azt a percet, amikor kinyitotta az ajtót.
Előre vette a zavart. - Ó, szeretek játszani a profilképeimmel - mondta véletlenül. - Tudod, Leslie egy unisex név.
Igen, Maria és nővérem tudtunk, hogy Leslie unisex név. Az Airbnb profilképe egy mosolygós szőke nőről, amelyet a negyedik emeleti „hangulatos lakás 5 perc sétára a metróval” erkélyéről készített, arra késztett minket, hogy azt hittük, hogy ez a Leslie lány.
Megtanultam, hogyan lehet a szállásfoglaláskor nagyobb figyelmet fordítani a negatív véleményekre.
Néhány utazásom során az Airbnb-t használtam. Amikor először elkezdtem használni a webhelyet, nagyon sok e-mailt küldtem a potenciális házigazdáimnak - oly sokan, hogy néhányuk megtagadta a válaszokat a biztonsági, szállítási, fűtési és mosodai szüntelen kérdésekre. Néhányan annyira türelmesek voltak, hogy egysoros biztosítékokat nyújtsanak szállásaik biztonságának és tisztaságának szempontjából. Minden alkalommal, amikor igénybe vettem a szolgáltatást, boldog voltam - sokkal jobb volt, mint egy szálló, és olcsóbban, mint egy szálloda.
Az idő múlásával kevesebb kérdést tettem fel, majd szobákat foglaltam, anélkül, hogy e-mailt váltottam volna a házigazdával. Leginkább a legjobb véleményeket olvastam, amelyek a foglaláskor felbukkantak. Nem vagyok bolond ember, és ha ezek az emberek boldogok lennének, akkor én is lennék.
Nem tagadom, hogy az Airbnb fantasztikus módja az utazás során történő szálláskeresésnek. De meg kell értenie, hogy egy teljesen idegenekkel foglal helyet. Ebben a Leslie-ben, amelyet foglaltak, nagyon sok jó vélemény volt, de a negatív vélemények aránya is megvan.
Már késő volt, és sehova nem ment. Különben is, csak egy éjszakára volt. Mennyire lehet rossz?
- Mit akarsz ?? - sikoltoztam. "Mit akarsz!?"
Vacsora után megpróbálta ragaszkodni ahhoz, hogy kluboljunk. Egész nap utaztunk különböző időzónákon és fáradtak voltak. Amikor elutasítottuk az ajánlatot, megpróbált rávenni minket, hogy igyunk néhány pálinkát vele. Megint csak udvariasan elutasítottuk őt, amennyire csak tudtunk.
Békeáldozatként felajánlottuk az ételek készítését, de láthatóan csalódott volt, és kissé túl hangosan motyogott minket, hogy „nem tudta, hogyan kell szórakozni”. Maria kötelezte őt paradicsomlével, mielőtt egy napnak hívta. „Amint elindulunk a vonatok holnap indulunk” - mondtam neki, mielőtt kikapcsolta a lámpákat.
Röviddel később felébredtem, amikor látta, hogy Leslie a szobánkban áll, és ránk bámul.
- Mit akarsz ?? - sikoltoztam. "Mit akarsz!?"
Elment, oldalról a másikra imbolygott. Nyilvánvalóan ő maga készítette el a palinka palackot. Becsukta az ajtót, és hallottam, ahogy a lába áthúzza a fa padlót.
Semmilyen módon nem tudtunk ragaszkodni. A 3 órás tartózkodásunknak vége volt.
Megpróbáltam Maria-t felébreszteni, de hideg volt. Kihúztam az ágyból, kiszállítottam a pizsamájából és a farmert, körülvesztem mindkettő zsákzsákunkat, az egyik kezével szorosan megragadtam bőröndünk fogantyúit, miközben a másikat Mária tartotta, és elmenekültem.
- Mi kijutunk innen - mondtam neki. Félig kinyitotta a szemét, mielőtt ráesett.
Leslie kiszállt a kanapén. Húztam a mi tárgyakat és minket a szobából és a konyhába. Ültem Maria-t a konyhaszékre, miközben kinyitottam a bejárati ajtót. Kiléptünk a lakásból, a bejárati ajtót nyitva hagyva.
Ha egyszer kiszálltam Leslie lakásából, szabadon éreztem magam. Ingyenes, de nem biztonságos.
Leslie helye egy régi, Budapestre jellemző felújított épületben volt. Négyszöggel, három oldalról négy emeleti apartmanokkal körülvett. A negyedik oldal egy fal, barna faajtóval, amely kinyílt az utcára.
Néhány matrac halmozott a falnak az ajtó közelében. Egyet lenyomtam. Maria azonnal rápattant. Egy másik matracot tettem rá, hogy melegen tartsa, leültem a hideg padlóra, térdre öleltem a mellkasomat, és elgondolkodni kezdtem. Ki kellett vinni minket innen és valahol biztonságban. Csak egy helyről gondoltam: a repülőtérre.
Az épület egyik lakosa, aki visszatért a kutyája sétálása után, az ajtó mellett haladt el nekünk. Néhány lépésnyire megállt, és megfordult. Megköltözött és megkérdezte: „Segíts?”
Válaszul elkezdtem zavarodni.
Szünetet tartott, és felvette a szemmel láthatóan zavart hányással átázott pólót. "Mi a fene történt?"
A kérgető kutya és a zoknom crescendo között sikerült megmondanom neki: „repülőtér” és „taxi”. Kettőt összetettek, és nem sokkal később egy taxiba tettek minket. Körülbelül 2 órakor értünk el a repülőtérre. Repülésünk csak este 5-kor indult.
Később, amikor megtisztítottam a repülőtéren a fürdőszoba padlóján lévő hánytatást, egy légiutas-kísérő undorral megtörölte a kezét, és azt mondta nekünk, hogy Maria soha nem engedhető a repülőgépre. Nekünk szerencsére a bevándorlási tisztviselő túlságosan zavart volt ahhoz, hogy észrevegye Maria állapotát; az útleveleinket lepecsételtük és a kézműveinkre felvittük.
Amikor Maria felébredt, másfél nappal később volt. Dohán átutaztunk.
- Nem tudtam, hogy van-e dohai vízum - mondta a nő, miközben a hotelszobában botrányozott.
- Mi nem. Van egy a repülőtéren - válaszoltam.
Szünetet tartott, és felvette a szemmel láthatóan zavart hányással átázott pólót. "Mi a fene történt?"
- A Leslie srác visszatérítette a pénzt. - mondtam, remélve, hogy mindent elmagyaráz.
Maria rám meredt. A visszatérítésről szóló hír keveset jelentett számára. Még most sem emlékszik sokat arra a paradicsomlé után, amelyet ivott. Az visszatérítésről szóló e-mailt követte az Airbnb munkatársainak egy, a tartózkodással kapcsolatos kérdése.
Tartózkodás?
Hogyan kezelte az Airbnb a problémát
- Hogyan számíthat arra, hogy újra felhasználom a szolgáltatásadet? - kérdeztem egy szomorú beszélgetés közben egy Skyb-beszélgetés során, Julie-vel, az Airbnb alkalmazottjával. A Leslie-től kapott visszatérítési e-mailek és a Julie-ból származó Skype-hívások között 3-4 e-mailt küldtem az Airbnb személyzetétől. Az első a Gustavo-tól volt, aki azt kérdezte, történt-e olyan esemény, amely miatt a házigazdánk visszafizette a pénzünket.
Gustavo e-mailt Anna, az Airbnb Bizalmi és Biztonsági Osztályának e-mailje követte, biztosítva, hogy az Airbnb számára semmi sem fontosabb, mint az ügyfelek biztonsága. De hogyan garantálhatják a biztonságomat? Csodálkoztam. Ez csak az ügyfélszolgálati protokoll része volt?
- Nagyon sajnáljuk, hogy ez történt - mondta Julie a Skype-on. Aztán megerősítette, hogy Leslie profilját eltávolították az Airbnb webhelyről, és intézkedéseket hoztak ellene. Soha többé nem engedélyezi a webhely használatát.
"Ez egy elszigetelt eset, és örülök, hogy rendben vagy."
Az Airbnbnek sajnos kevés másja van az ilyen eseményekkel szemben. Csak megpróbálják megakadályozni, hogy megismétlődjenek.
Mit tehetsz egy biztonságos Airbnb élmény érdekében
- Olvassa el az összes vásárlói véleményt - A piros zászlóknak fel kell emelkedniük, ha szokatlan vagy kedvezőtlen értékeléseket észlel. Időnként a fedélzeten nem sikerül megbirkózniuk a házigazdával, és ez nem azt jelenti, hogy te is megteszed, de különbség van a kompatibilitás és az egyenesen fekvő helyzet között.
- Indítson el e-mailt, - e-mailekkel általában megismerheti valaki személyiségét. Ha úgy tűnik, hogy valami kikapcsolódik, menj innen.
- Keresse meg őket online - A közösségi média dicsőséges korának köszönhetően könnyedén elkísérhet valaki nyilvános profiljain, hogy többet tudjon meg róla. Leggyakrabban jó információkat talál.
- SZABAD, ha a bél azt mondja neked - Bízzon a bélben. Ha nyugtalan vagy valami miatt, jó jele lehet, hogy a távozás a legjobb megoldás.
