Utazás
Az egyik számtalan kisebb probléma, amellyel a szabadúszók foglalkoznak, óriási ügyfelek számának kezelése. Persze, ez azt jelenti, hogy nincs egyetlen főnöke, amellyel válaszolni tud, és elhagyhatja az ügyfelet, ha nem tetszik neki (általában „ő” a tapasztalatom szerint). De ez azt is jelenti, hogy látni fog mindent, az istenféléktől kezdve a kúszógáig egészen az egyszerű seggfejig. Tudnia kell, hogyan kell kezelni mindegyiket, ha hosszú karrier-szabadúszóként szeretne élvezni.
A nem fizető
Nagyon sok szerencsém volt az ügyfelek megszerzésére, akik fizetnek - bár ez nem azt jelenti, hogy mind őszinte voltak. A második ügyfelem nem fizetett nekem (hol van a 45 dolláros, Mfon?), De tudnom kellett volna jobban - nem reagált a get-go-ra, és nem volt története oDesk profiljában. Körülbelül 30 e-mailt küldtem neki, de semmi. Volt egyszer egy szuper sikeres önsegítő haver is, akinek hirtelen számlázási problémája van. Körülbelül egy éven keresztül üzenetet küldtem neki, egyre dühösebben, amíg a második vagy a harmadik fiókkezelője végül csak a PayPal-ot adta nekem.
A legjobb dolog, amit tehet, soha nem hagyja, hogy ez kérdéssé váljon. Kerülje el azokat, akik távolról vázlatosnak tűnnek, és próbáljon ragaszkodni a biztonságos webhelyekhez. Az előleg igénylése nagy segítség lehet, ám jó hírnév kiépítésével ki kell szereznie ennek jogát.
Ha ez történik veled, ne zaklatja őket (eleinte). Az utóbbi ügyféllel körülbelül 10 barátságos e-maillel kezdtem, majd fokozatosan agresszívabbá váltam, amíg egyenesen fenyegető voltam. Még a Twitteren is elkezdem csalódni (az önsegítők szeretik a Twitter-et, és félnek a rossz képetől). Amikor valaki végre elkezdett együttműködni, békültem és elnézést kérek. Ne feledje, fizetni akar. Félretenni a büszkeséged.
A húr hosszabb
Volt egy olyan ügyfelem, aki folyamatosan küldött nekem kis munkát, és miután átadtam, ismételt felülvizsgálatokat kért, amíg - lássuk, hirtelen elmúlt a határidő, és valaki más elvégezte anélkül, hogy elmondta volna, bár a végleges változat „tökéletes volt”. Ezek közül négyet tettem, egyiket sem fizetésért (az egyik munkánál is felhasználta a munkámat). Végül azt mondtam: „Hé, brah, valamit meg kell változtatni. Nem tudom folytatni ezt, és nem kapok fizetést.”Tudod, előre és magabiztos, de udvarias. Azt mondta, megértette, és megígérte, hogy legközelebb 50% -ot fizet előre. Azóta nem hallottam tőle.
A lényeg az, hogy az ügyféllel először élvezze a kétségek előnyeit, de végül gyakorolja a fizetéshez való jogát - elvégre ez minden üzleti tranzakció támogatási joga. Ha zűrzavarban lesz, az rendezkedik, mint én. Ha őszinte ügyfél, akkor megérti és veled dolgozik, tehát mindketten előnyökkel jár.
A srác, aki azt gondolja, hogy jobban mûködik, mint te
Ezek a legrosszbak. Nincs olyan ügyfél, amely arra készteti engem, hogy az Street Fighter-en egy ilyen típusú 89-es Camry-n menjek. Copywriter vagyok. Tudom, hogyan kell piacra dobni és másolatot írni. Amikor kapok egy informatikai cég vezérigazgatóját, aki elmondja nekem, mit kellene jobban tenni a videó forgatókönyvemen, hogy több ügyfelet szerezzen a cégéhez, problémáim vannak. Ezért bérelt engem ahelyett, hogy maga csináltam volna.
Őszintén szólva, ezekkel az emberekkel nem sok minden megtehető. Meg kell harapni a golyót, és megadnia nekik, amit akar - vagy inkább meg kell győznie őket, hogy akarják, amit nyújt. Nyilvánvalóan szeretik érezni, hogy ellenőrzés alatt tartják azt, amiben dolgozik, így valószínűleg nem fog túl jól hívni őket, vagy egyenesen megvetni őket. Ehelyett adja át a revíziókat annak igazolásával, amit megváltoztat vagy nem. Bízzon saját ítéletében, és magyarázza el, miért döntött úgy, hogy úgy döntött, hogy az ügyfél látja a logikát anélkül, hogy közvetlenül megmondaná, hogy tévedett.
Az OCD duzzasztó
Egy dolog, amelybe minden szabadúszó belemerül, egy ügyfél, aki látszólag soha nem elégedett azzal, amit átadtak. Emlékszem egy 10 dolláros koncertre, amelynél az ügyfél szó szerint 9 módosítást kért a nonprofit esemény 100 példányszövegére. Azt mondta valamit a következőről: „Ha jó áttekintést szeretne, próbáljunk valóban tökéletesíteni”; Vagyis kipróbálta azt az állításomat, hogy felülvizsgálom mindaddig, amíg meg nem értem. Végül beesett, és nem kapott véleményt, de együtt játszottam.
Csak ne feledje, hogy az ügyfél egy szolgáltatás vevője. Szabadúszóként mindent megtesz, amit tesznek, és bizonyos mértékig képviseli őket, tehát megérdemlik, hogy rendelkezzenek azzal, amit akarnak. Fizetnek neked. Szopja be, javítsa ki, és ne légy fasz róla.
A kúszás
Ez nem csak veszély a hölgyek számára. Volt egy középkorú férfi ügyfél, aki többször is kellemetlen vicceket tett a lakóhelyembe érkezésemről, sőt, határvonalaként felajánlotta: „bor és vacsorázni”, ha valaha a városban vagyok. Talán ártatlan volt, talán csak barátjára volt szüksége, és tetszett neki a személyiségem, aki tudja. Nem ítélkeztem. Csak azt mondom, hogy ez a cucc megtörténik, és ha történne, van egy esély, hogy kellemetlenné teheti.
A tanácsom? Bánj vele - ha fizet (nem számomra). Lehet, hogy több ezer mérföldes távolságra dolgozik, tehát csak végezze el a munkát, és ne humorosítsa a beszélgetést. Csak körbeötte udvariasan. Vagy ha tényleg belemegy …
