Mint korábbi pszichoterapeuta, ismerek egy vagy két dolgot a beszélgetésekről, a művészetről, amikor egy másik személyt hallgatok, és a megfelelő szavakat a megfelelő időben mondtam. De azt is tudom, hogy hány akadály akadályozza meg a figyelmes, értelmes beszélgetéseket. Ha nehéznek találja a beszélgetéseket, íme néhány tipp, amelyek segíthetnek.
Fotó: félig kínai
Akár személyesen, akár online beszélget, barátjával vagy egy teljesen idegennel beszélget, vagy a világ megváltoztatásáról, vagy arról, hogy mit fog vacsorázni, próbálja ki ezeket a tippeket kommunikáció másokkal.
1. Ne gondolja, hogy ismeri a másik ember történetét
Néhány évvel ezelőtt egy bostoni tárgyalóteremben ültem, hogy megfigyeljem egy napi kábítószer-ügyet. Néhány óra alatt néhány tucat férfi - főleg fiatal, főleg fekete vagy spanyol - fordult a bíró előtt, hogy elmagyarázza, miért volt kábítószer és mi volt a kockázata, ha a bíró úgy döntött, hogy börtönbe küldi.
És a bíró minden alkalommal elkeseredetten levágta az embert a középtávból egy variációval ugyanazon elutasító téma mellett: „Igen, igen, igen. Tudom a történetedet. - Bevágta a kalapját, és kimondta a mondatot. Minden ember elcsoszogott, fejjel lefelé, másodpercek alatt évekkel idősebbnek látszott.
Nyilvánvaló, hogy ezek az emberek nem voltak beszélgetésben a bíróval. De az anekdotának fontos tanulsága van: Soha ne gondolja, hogy ismeri a másik ember történetét.
Mindannyian összetett lények vagyunk, számos ember, hely és élettapasztalat alakítottuk ki őket. A történetek hasonlóak, de mindig van valami különbség, amely megkülönböztet bennünket. És gyakran ez a különbség mindent jelent.
Ha valakivel beszélget, szeretnék szem előtt tartani ezeket a sorokat egy Rich Adrienne versről:
„Ha úgy gondolja, hogy képes megragadni, gondoljon újra;
a történetem egynél több irányba áramlik.”
2. Ne tegye a társalgót egy kategóriába
Folyamatosan egymáshoz csapkodunk. Az osztályozás kényelmes módja annak, hogy kezeljük és megértsük a világot, és megpróbáljuk egymással kapcsolatba lépni: liberális / konzervatív. Traveler / Tourist. Aktivista / apatikus.
Fotó: NancyCoop
De amikor egymásra gondolunk ezekben a dualista kategóriákban, akkor a beszélgetéseinket olyan módon állítottuk be, amely biztosan nem eredményes. Ha ultrakonzervatívként gondolok önre, már építem azokat a védekező érveket, amelyeket arra fogok használni, hogy rábeszélje Önt, hogy fogadja el véleményem. És ez azt jelenti, hogy egyáltalán nem vagyok hajlandó hallgatni arra, amit mondani kell. Már írtam az ön szavait.
3. Ne próbálja meg kitölteni a helyet
Az egyik legnehezebb lecke számomra, hogy megtanultam pszichoterapeutaként, az volt, hogyan lehet kényelmesebbé tenni a csendet. Ha egy beteg beszélt, és úgy tűnt, hogy szavakkal küzd, vagy elhallgatott, akkor ez kellemetlenséget okozott, és az első impulzusom a csendes hely kitöltése volt. Töltsem ki a kitöltő szavakat olyan szavakkal, amelyekről azt gondoltam, hogy az ember szeretne mondani, vagy elsősorban semmit sem beszélgetni, amíg a beteg újra nem veszi fel a beszélgetést.
Ahogy megismerkedtem a beszélgetés művészetével, láttam, hogy hajlamosak kitölteni a helyet minden beszélgetésem során - a munkahelyen és a személyes életemben.
A beszélgetések nem mindig szavakról szólnak. Valójában a beszélgetés legfontosabb része gyakran az, ami történik a szünetek között, amit mondunk. Ne siess kitölteni ezt a helyet - és bármit is csinálsz, ne próbáld kitölteni valaki más szavait. Gyakorold, hogy egyre kényelmesebbé tegye a csendet, és hagyja, hogy beszélgetőpartnere megtapasztalja azt, amit valójában akar mondani.
4. Ne tegye úgy, mintha megértette volna, amit a másik ember mond
Ha nem követi a beszélgetést, mondja el. Ezt a készséget reflektív hallgatásnak nevezik, és ugyanolyan hasznos a mindennapi életben, mint a terápiában. Amikor a partner befejezte valami mondását, és nem biztos abban, hogy érti, vagy meg akarja erősíteni az éppen elmondottak értelmezését, mondjon valamit, például: „Szóval azt gondolom, hogy…”. Ez a másik személyhez ad lehetőséget annak megerősítésére, hogy helyesen értelmezte az üzenetet, vagy tisztázhatja az üzenetet, hogy megértse.
5. Megszabaduljon a figyelmektől
Fotó: billibala
Nemrég voltam egy étteremben, és észrevettem, hogy a következő asztalnál lévő pár a teljes étkezés közben az asztalán tartja a mobiltelefonját. Néhány percenként az egyik vagy a másik felvette a telefont, míg a másik beszélt, és elkezdett üzenetküldni.
Ha nincs ideje beszélgetni, mondja el udvariasan és mondja meg a másiknak, mikor van ideje beszélgetni. De ha ezt megteszi, tegye el a mobiltelefont. Igazán.
6. Kérdezd meg magadtól: Előmozdítom-e a beszélgetést?
Ez azt jelenti, hogy egyszerű: Jelentősen hozzájárul a beszélgetéshez? Bevonja a másik embert? Nem hagyja őket érintetlenül? Ez egy különösen releváns tipp az online kommunikációhoz, ahol hajlamosak vagyunk olyan üzenetek küldésére, amelyek jól érezzük magunkat, de ártanak a vevőnek.
7. Tegyen fel kérdéseket. Hagyja, hogy a beszélgetőpartnere ragyogjon
Két tipp gördült egyet. A legtöbb ember szeret magáról beszélni. És a legtöbb ember azt akarja, hogy elismerjenek. Semmi nem javítja a beszélgetési képességeit, csak az, hogy valódi érdeklődést mutasson más emberek iránt, és minden lehetőséget biztosítson számukra, hogy magukról beszéljenek. És ne aggódjon - ha jó beszélgető szakemberek, akkor lehetőséget fognak adni önmagadról való beszélgetésre is.
